Un liderazgo más distribuido y participativo, potenciando el trabajo colaborativo a través de comunidades, con unidades de negocio más ágiles que respondan con excelente atención y calidad de servicio a los clientes.
Consolidar en la cultura de la empresa hábitos y prácticas que sirvan para escuchar todas las voces, compartir de manera más eficaz ideas y propuestas, cambiando profundamente las formas de trabajar en todos los ámbitos.
Creación de espacios que facilitan una mejor comunicación, transparencia, dinámicas de trabajo en equipo y relaciones de confianza, para aprender más a través de la reflexión y las experiencias conjuntas.
En la primera parte de este artículo exponíamos nuestra posición favorable al modelo de liderazgo servidor propuesto por Robert K. Greenleaf. Dedicábamos especial interés al…
Urgen cambios en el liderazgo de las organizaciones En el artículo anterior mencionábamos los factores clave para el buen desarrollo de una cultura de servicio:…
¿Qué entendemos por cultura de servicio? Esta y otras muchas preguntas podríamos plantearnos a modo de autoevaluación: ¿Qué factores sostienen nuestra cultura de servicio? ¿Invita…
